כיום בשוק השכרת הרכבים יש מגוון רחב של חברות המציעות את שירותיהן. הצרכן נותר מבולבל אל מול ההיצע – הן של הרכבים להשכרה, והן של החברות המציעות את השירות. שימו לב, יש מספר דגשים שכדאי לתת עליהם את הדעת לצורך בחירה של חברה אמינה להשכרת רכבים.
בחרו חברה שקופה
הדבר האחרון שנרצה שיקרה לנו הוא חוסר ודאות בנוגע לרכב שנשכיר. על כן, מומלץ עד מאוד לבחור בחברה שנוהגת בשקיפות מרבית עם לקוחותיה בכל הקשור לשירותים שהיא מציעה. בחרו בחברה שמפרטת עבורכם את צי הרכבים להשכרה. בחרו בחברה שמסבירה ומפרטת את מחירי ההשכרה השונים, ואת כל העלויות הרלוונטיות. לדוגמא, לעיתים חברות דורשות תשלום נוסף בעבור קילומטרים של נסיעה. בחרו בחברה שמספרת מראש ללקוחותיה על תנאים כגון אלה. חברות שקופות הן לרוב בעלות אתר אינטרנט המפרט את כל הרלוונטי והחשוב, כדוגמת https://www.hoshencar.co.il.
מגוון רחב של רכבים
חברה אמינה להשכרת רכבים תציע בדרך כלל מגוון של רכבים בעבור לקוחותיה. הדבר מצביע על כך שהחברה בעלת קשרים עם מספר יצרניות רכבים מובילות, מה שמראה על רמת אמינות גבוהה מצידה. כמו כן, זוהי ראיה לכך שאותם יצרנים מצאו בחברה לקוח שניתן לסמוך על המילה שלו, ואפשר לעשות איתו עסקים בראש שקט. אם החברה מציעה מספר מצומצם של רכבים להשכרה, זה צריך להדליק בקרב הצרכנים נורה אדומה, וייתכן ומדובר על חברה שתתברר בהמשך כלא אמינה.
חשיבות שירות הלקוחות
חברה אמינה להשכרת רכבים זאת חברה שנותנת שירות לקוחות ברמה גבוהה. שירות לקוחות טוב הוא שירות שזמין לצרכנים במגוון אפשרויות. אם יש לכם אפשרות להתקשר לחברה, לדבר בטלפון וגם להגיע ולדבר עם נציג פנים אל פנים, ככל הנראה מדובר על חברה שנחשבת אמינה.
חברה מומלצת
כמאמר הפתגם הידוע – אין חכם כבעל הניסיון. כדאי מאוד לבחור בחברה שיש לה ממליצים רבים. חברה שנהגים רבים השכירו ממנה רכבים, ושיש להם דברים טובים להגיד על השירות ועל הרכבים עצמם, היא חברה אמינה. אם מדובר על חברה לא מוכרת, שאין עליה המלצות, או לחילופין חברה שמירב חוות הדעת לגבי שירותי ההשכרה שהיא מציעה אינן חיוביות, יתכן ומדובר על חברה לא אמינה, שתפתיע אתכם לרעה לאחר מעמד הקנייה, ואז תשכרו רכב שלא עמד בציפיות שלכם, ותיאלצו לשלם על שירות לא איכותי.
ביטוחים
כידוע, עולם הרכב הוא עולם שיש בו ממד מסוים של אי ודאות. אחת הדרכים להתמודד עם אי הוודאות הזה היא לפרט את כלל העקרונות של החברה. אפשרות נוספת וחשובה היא ביטוחי הרכב. חברה שעומדת בקשר עם חברות ביטוח ומציעה לשוכרים אפשרויות שונות של ביטוח רכב, לרוב תהיה חברה אמינה ואחראית. אתם רוצים חברה שתבטיח לכם שאם תנהגו ותטפלו ברכב כראוי, היא תדאג לצרכים שלכם במקרים צפויים ולא צפויים.
